Auswertung & KI

Beim Aufschlagen siehst du, was heute zählt: Umsatz gestern gegen Vorwoche, Buchungen für heute und morgen, Auslastung je Zeitfenster, offene Vorgänge. Die Kacheln sind so gewählt, dass du in zwanzig Sekunden weißt, ob der Tag normal läuft. Wer mehr will, klickt in die Kachel und landet in der Detailauswertung mit demselben Zeitraum.

Umsatz nach Produkt, Kanal, Zahlart, Wochentag oder Zeitfenster; Vergleich gegen Vorjahr oder Vorperiode. Du filterst nach Standort und Ticketart und exportierst jede Ansicht als CSV oder PDF. Wichtig war uns die richtige Bezugsgröße: nicht nur „500 Tickets verkauft“, sondern verkauft je geöffneter Stunde und je verfügbarem Platz — sonst sieht ein langer Tag immer besser aus.

Du legst einmal fest, wer welchen Bericht wann bekommt: Tagesabschluss an die Geschäftsführung um 20 Uhr, Wochenübersicht montags an das Team, Monatsbericht an das Steuerbüro. Die Mail enthält die Zahlen als PDF und die Rohdaten als Anhang. Niemand muss sich einloggen, damit die Zahlen ankommen — das ist der Unterschied zwischen Auswertung und Auswertung, die genutzt wird.

Aus deiner Historie, Wochentagen, Ferien, Feiertagen und dem Wetterverlauf schätzt das Modell, wie viele Gäste in den nächsten 14 Tagen kommen — je Tag und je Zeitfenster, mit einem Bereich statt einer Scheinzahl. Damit planst du Personal und Einkauf. Die Prognose sagt auch, wie sicher sie ist: bei einem Brückentag mit Regen ist die Spanne breit, und das steht dann auch dort.

Das System kennt deinen Normalzustand und meldet Abweichungen: Storno-Quote dreimal so hoch wie üblich, ein Zeitfenster plötzlich leer, Kassendifferenzen an derselben Schicht, Online-Umsatz eingebrochen, obwohl der Traffic steht. Du bekommst einen Hinweis mit Verlauf und möglicher Ursache — kein Alarm bei jedem Ausschlag, sondern wenn es wirklich aus dem Muster fällt.

„Wie storniere ich eine Gruppenbuchung?“ tippst du in den Hilfe-Chat statt in ein Support-Ticket. Der Bot kennt die Dokumentation und deine Einstellungen und antwortet mit den konkreten Schritten inklusive Link an die richtige Stelle. Was er nicht weiß, gibt er weiter — mit dem Gesprächsverlauf, damit du nicht alles zweimal erzählst.

Interessant wird eine Zahl im Vergleich: Ist eine Storno-Quote von 6 % viel für einen Indoor-Spielplatz? Wir bauen einen anonymisierten Vergleich über teilnehmende Betriebe, freiwillig und ohne Rückschluss auf Einzelne. Bis dahin vergleichst du gegen deine eigene Historie — was für die meisten Entscheidungen ohnehin die härtere Währung ist.