Marketing & Automationen

Bestätigung, Erinnerung, Storno, Rechnung: für jeden Anlass gibt es eine Vorlage, die du in deiner Tonalität schreibst — mit Logo, Farben und Platzhaltern für Datum, Zeitfenster und Anzahl. Die Vorschau zeigt eine echte Buchung, nicht Blindtext. Wer will, hinterlegt zusätzlich eine kurze SMS-Fassung für Terminerinnerungen am Vortag.

Eine Automation ist eine Kette: Auslöser, Wartezeit, Nachricht. Zwei Tage vor dem Besuch die Anfahrtsmail. Am Tag danach die Bitte um Bewertung. Vier Wochen vor Ablauf der Jahreskarte die Verlängerung. Läuft eine Buchung ins Storno, endet die Kette automatisch — es wird niemand angeschrieben, der nicht kommt.

Empfängerkreise kommen direkt aus dem CRM: Gäste mit auslaufender Jahreskarte, Geburtstagsbucher der letzten Saison, Besucher aus dem Umkreis von 30 Kilometern. Die Größe siehst du vor dem Versand, die Liste aktualisiert sich selbst. Wer Werbung abbestellt hat, ist automatisch ausgeschlossen — kanalweise, nicht pauschal.

Ein Code kann alles oder wenig dürfen: nur Dienstag, nur Tageskarten, maximal 200 Einlösungen, höchstens eine pro Kundenkonto. Prozent oder Festbetrag, sofort sichtbar im Warenkorb. Für Kooperationen legst du Codesätze in Blöcken an und siehst pro Partner, wie viel eingelöst wurde — ohne dass du am Ende der Aktion nachzählen musst.

Gutscheine verkaufst du online wie Tickets — mit Wunschbetrag, Gestaltung und PDF zum Ausdrucken oder Verschicken. Eingelöst werden sie im Shop und an der Kasse, Restwerte bleiben auf dem Code. Im Hintergrund läuft die Buchhaltung korrekt mit: der Umsatz entsteht bei der Einlösung, nicht beim Verkauf.

Je Aussendung siehst du Öffnungen, Klicks und — wichtiger — die Buchungen, die daraus entstanden sind, samt Umsatz. Weil Shop und CRM zusammenhängen, muss dafür kein Tracking-Pixel geraten werden. Automationen zeigen ihre Wirkung als laufende Zahl, damit du weiterlaufen lässt, was funktioniert, und abschaltest, was nur Aufwand ist.

Für Erinnerungen am Vortag ist WhatsApp der Kanal, der wirklich gelesen wird. Wir bauen die Anbindung mit sauberer Einwilligung und Vorlagen-Freigabe. Bis dahin bleiben E-Mail und SMS, die für dieselben Auslöser schon eingerichtet sind.